Digitalizace a AI agenti pro malé firmy a živnostníky
Pusťte agenty do firmy. Poptávky, faktury a běžné dotazy převezmou agenti. Vy rozhodnete o tom, na čem záleží.
- Pošta. Žádná poptávka nezapadne.
- Účtárna. Faktury už nepřepisujete ručně.
- Zákazníci. Odpověď dostanou i po zavíračce.
- Váš stůl. Zbývá jen to, o čem rozhodnete vy.
Digitalizace začíná jednou prací.
Malá firma ani živnostník nepotřebují nový systém. Vybereme jednu práci, která se u vás pořád opakuje, a převezme ji agent. To je malý program, který pracuje s tím, co už používáte: s e-mailem, tabulkou nebo webem. Co má rozhodnout člověk, nechá vám.
Jaký máte podnik?
Dotazy na ceny a termíny chodí pořád dokola, často po zavíračce.
Pět agentů, každý za 15 vteřin
Agent pošty
Nabídky píšu večer po práci.
VyzkoušetPřevezmeDotazy e-mailem. Údaje v tabulce, odpověď v konceptech.
Nechá vámSchválení každé odpovědi. Sám nic neodešle.
Agent faktur
Faktury pořád přepisuju.
VyzkoušetPřevezmeFaktury od dodavatelů. Přepsané a zkontrolované.
Nechá vámFaktury, které nesedí, a sporné případy.
Agent plateb
Kdo mi ještě nezaplatil?
VyzkoušetPřevezmePlatby od zákazníků. Spárované s fakturami, upomínky v konceptech.
Nechá vámSchválení každé upomínky a sporné platby.
Agent zákazníků
Kdo to vezme po zavíračce?
VyzkoušetPřevezmeChat a rezervace. Odpovídá i po zavírací době.
Nechá vámDotazy, na které nezná odpověď.
Agent přehledu
Co mě dnes čeká?
VyzkoušetPřevezmeRanní přehled. Kalendář, dlužníci a poptávky v jednom e-mailu.
Nechá vámRozhodnutí, co dnes řešit.
Vaše práce tu není? Podívejte se na další příklady.
EET 2.0 od 1. ledna 2027
Když už se sahá na pokladnu, zjednodušte i zbytek.
Evidence tržeb se vrací pro platby na místě: hotovost, kartu, QR kód i stravenky. Pomůžu vám s přípravou a ukážu, co dalšího jde při té příležitosti převést do digitální podoby.
- Příprava bez stresuProjdeme, jestli se vás EET týká, co umí vaše pokladna, nebo jestli stačí bezplatná aplikace MOJE eet od Finanční správy. Sepíšeme krátký postup pro obsluhu.
- Přístupy zůstávají u vásDo portálu MOJE daně se přihlašujete sami a certifikát pro pokladnu nikomu nedáváte. Ukážu vám, kde co najdete.
- Uzávěrka tržeb každé ránoAgent porovná export z pokladny s výpisem z banky: přišly peníze za karty a QR platby, sedí hotovost, nečeká nic na odeslání do EET? Vyzkoušejte si to níž. Jestli to vaše pokladna umí, ověřím předem.
- od 1. 11.přihlášení a certifikát na portálu MOJE daně
- 1. 12.spuštění bezplatné aplikace MOJE eet
- 1. 1. 2027začátek, leden má být podle Finanční správy zkušební
Daňové otázky, třeba jestli se vám vyplatí výjimka EET OFF, řeší váš účetní. Zdroj: Finanční správa, eet.gov.cz, ověřeno 3. 11. 2026.
Vyzkoušejte uzávěrku tržeb
Fiktivní Restaurace U Dubu, pondělí 2. 11. Ráno agent porovná export z pokladny s výpisem z banky a pošle vám jednu zprávu, co nesedí.
Výpis z účtu ráno
- Vyúčtování karet 2. 11.3. 11. · platební terminál21 060 Kč
- Jan Novák2. 11. · QR platba290 Kč
- Petra Svobodová2. 11. · QR platba260 Kč
- Tomáš Dvořák2. 11. · QR platba310 Kč
- Catering Pardubice s.r.o.3. 11. · faktura za catering5 000 Kč
Z pokladny za 2. 11.
| Hotovost | 8 420 Kč |
|---|---|
| Karta | 21 380 Kč |
| QR platby | 4× · 1 150 Kč |
| Stravenky | 640 Kč |
| Celkem | 31 590 Kč · 38 účtenek |
| EET | 2 tržby čekají na odeslání |
Hromádka se sama roztřídí.
Takhle vypadá digitalizace faktur, tady na fiktivních příkladech. Agent přečte údaje, zkontroluje IČO a součet a zapíše je pro účetní. Co nesedí, odloží stranou pro vás. Potřebujete e-mail nebo složku, kam faktury chodí. Podobu podkladu domluvíme s vaší účetní.
Stůl je prázdný.
Zapsáno
Zkontrolovat
Výpis z banky si sedne s fakturami.
Takhle vypadá hlídání plateb, tady na fiktivních příkladech. Agent porovná výpis s vydanými fakturami podle variabilního symbolu a částky. Zaplacené označí a dlužníkům připraví slušnou upomínku do konceptů. Odešlete ji vy, nebo ne.
Výpis z účtu
Vydané faktury
Zákazník dostane odpověď i večer.
Ráno víte, čím začít.
Takhle vypadá ranní přehled, tady na fiktivních datech. Každý pracovní den v 7:00 agent projde kalendář, faktury, platby, poptávky a nabídky a složí je do jedné zprávy. Běží bez AI, takže každé číslo pochází přímo z dat.
Co agent ráno projde
- Kalendář3 termíny na dnešek
- Vydané faktury1 po splatnosti, 1 splatná do 3 dnů
- Výpis z banky2 nové platby
- Poptávky2 čekají na odpověď
- Nabídky1 koncept ke kontrole
Na vašem stole zbývá jen tohle.
Čtyři věci pro člověka. Ostatní je hotové.
Ukázka, nic se neodešle.
Která věta je vaše?
Další práce, které se u malých firem a živnostníků opakují pořád dokola. Agent připraví, vy potvrdíte. Samy odcházejí jen krátké zprávy s textem, který předem schválíte, třeba připomínka termínu. Některé si můžete vyzkoušet nebo pustit jako video. Ostatní postavím na míru, až ověříme, že to jde s vašimi nástroji.
Příklady pro:
Nezvednu telefon a zákazník jde jinam.
Zmeškané hovory
Co udělá agent
Když hovor nestihnete, volající dostane SMS, že se ozvete, a může rovnou napsat, co potřebuje. Do přehledu se zapíše, komu zavolat zpět.
Co zůstane na vás
Zavoláte zpět, až budete mít volné ruce.
Co je potřeba
Přesměrování nepřijatých hovorů na službu, která umí poslat SMS. Jestli to jde s vaším číslem, ověřím předem.
Příklad: SMS hned po hovoru
Zákazník na termín nepřišel.
Připomínky termínů
Co udělá agent
Den předem pošle připomínku SMS nebo e-mailem. Text i čas určíte vy.
Co zůstane na vás
Když se někdo omluví, nabídnete termín dalšímu.
Co je potřeba
Kalendář, třeba Google Kalendář, a služba na posílání SMS. Když už máte rezervační systém, například Reservio, často to umí sám a agent není potřeba.
Příklad: SMS den předem
Konec měsíce a doklady nikde.
Doklady pro účetní
Co udělá agent
Faktury z e-mailu sám uloží do složky. Účtenku stačí vyfotit a poslat na jednu e-mailovou adresu. Na konci měsíce připraví přehled pro účetní, porovná ho s výpisem z banky a vám pošle seznam plateb, ke kterým chybí doklad.
Co zůstane na vás
Dodáte jen to, co opravdu chybí.
Co je potřeba
E-mail, třeba Gmail, Outlook nebo Seznam, sdílená složka, třeba na Disku Google nebo OneDrive, a výpis z banky jednou za měsíc.
Příklad: přehled za říjen
| Přijaté faktury | 23 |
|---|---|
| Vydané faktury | 11 |
| Účtenky z telefonu | 9 |
| Chybí doklad | platba 1 240 Kč z 12. 10. |
Na recenze nestíhám odpovídat.
Odpovědi na recenze
Co udělá agent
Pohlídá nové recenze na Googlu a ke každé připraví odpověď ve vašem stylu. Špatnou vám pošle hned.
Co zůstane na vás
Odpověď upravíte a schválíte. Bez vás se nic nezveřejní.
Co je potřeba
Přístup k vašemu firemnímu profilu na Googlu.
Příklad: návrh odpovědi
| Recenze | 3 z 5: „Všechno v pořádku, jen jsme dlouho čekali.“ |
|---|
Stálí zákazníci se přestanou ozývat.
Návrat zákazníků
Co udělá agent
Pozná, kdo u vás dlouho nebyl, a připraví osobní připomínku.
Co zůstane na vás
Schválíte seznam i text. Zpráva jde jen stávajícím zákazníkům, je označená jako obchodní sdělení a dá se z ní odhlásit.
Co je potřeba
Seznam zákazníků s e-mailem a datem poslední návštěvy nebo objednávky.
Příklad: připomínka v konceptech
Na sítě se dostanu jednou za měsíc.
Příspěvky na sítě
Co udělá agent
Pošlete fotku a jednu větu. Agent připraví příspěvek ve vašem stylu a navrhne, kdy ho zveřejnit.
Co zůstane na vás
Příspěvek schválíte, upravíte, nebo smažete.
Co je potřeba
Přístup k firemnímu účtu na Facebooku nebo Instagramu a pár vašich starších příspěvků.
Příklad: návrh příspěvku
Ráno nevím, co hoří.
Ranní přehled
Co udělá agent
Každé ráno vám pošle jednu zprávu: co je nového, co čeká na vás a co je dnes v kalendáři.
Co zůstane na vás
Přečtete si ji u kávy a víte, čím začít.
Co je potřeba
Aspoň jeden agent, který u vás už běží, e-mail a kalendář.
Vyzkoušet ukázkuPříklad: zpráva v 7:00
| Nové dotazy | 3, jeden bez telefonu |
|---|---|
| Ke schválení | 2 odpovědi |
| Ke kontrole | 1 faktura |
| Dnes | 2 termíny, první v 10:00 |
Zákazník na termín nepřišel.
Připomínky termínů
Co udělá agent
Den předem pošle připomínku SMS nebo e-mailem. Text i čas určíte vy.
Co zůstane na vás
Když se někdo omluví, nabídnete termín dalšímu.
Co je potřeba
Kalendář, třeba Google Kalendář, a služba na posílání SMS. Když už máte rezervační systém, například Reservio, často to umí sám a agent není potřeba.
Příklad: SMS den předem
Konec měsíce a doklady nikde.
Doklady pro účetní
Co udělá agent
Faktury z e-mailu sám uloží do složky. Účtenku stačí vyfotit a poslat na jednu e-mailovou adresu. Na konci měsíce připraví přehled pro účetní, porovná ho s výpisem z banky a vám pošle seznam plateb, ke kterým chybí doklad.
Co zůstane na vás
Dodáte jen to, co opravdu chybí.
Co je potřeba
E-mail, třeba Gmail, Outlook nebo Seznam, sdílená složka, třeba na Disku Google nebo OneDrive, a výpis z banky jednou za měsíc.
Příklad: přehled za říjen
| Přijaté faktury | 23 |
|---|---|
| Vydané faktury | 11 |
| Účtenky z telefonu | 9 |
| Chybí doklad | platba 1 240 Kč z 12. 10. |
Na recenze nestíhám odpovídat.
Odpovědi na recenze
Co udělá agent
Pohlídá nové recenze na Googlu a ke každé připraví odpověď ve vašem stylu. Špatnou vám pošle hned.
Co zůstane na vás
Odpověď upravíte a schválíte. Bez vás se nic nezveřejní.
Co je potřeba
Přístup k vašemu firemnímu profilu na Googlu.
Příklad: návrh odpovědi
| Recenze | 3 z 5: „Všechno v pořádku, jen jsme dlouho čekali.“ |
|---|
Stálí zákazníci se přestanou ozývat.
Návrat zákazníků
Co udělá agent
Pozná, kdo u vás dlouho nebyl, a připraví osobní připomínku.
Co zůstane na vás
Schválíte seznam i text. Zpráva jde jen stávajícím zákazníkům, je označená jako obchodní sdělení a dá se z ní odhlásit.
Co je potřeba
Seznam zákazníků s e-mailem a datem poslední návštěvy nebo objednávky.
Příklad: připomínka v konceptech
Na sítě se dostanu jednou za měsíc.
Příspěvky na sítě
Co udělá agent
Pošlete fotku a jednu větu. Agent připraví příspěvek ve vašem stylu a navrhne, kdy ho zveřejnit.
Co zůstane na vás
Příspěvek schválíte, upravíte, nebo smažete.
Co je potřeba
Přístup k firemnímu účtu na Facebooku nebo Instagramu a pár vašich starších příspěvků.
Příklad: návrh příspěvku
Ráno nevím, co hoří.
Ranní přehled
Co udělá agent
Každé ráno vám pošle jednu zprávu: co je nového, co čeká na vás a co je dnes v kalendáři.
Co zůstane na vás
Přečtete si ji u kávy a víte, čím začít.
Co je potřeba
Aspoň jeden agent, který u vás už běží, e-mail a kalendář.
Pustit videoPříklad: zpráva v 7:00
| Nové dotazy | 3, jeden bez telefonu |
|---|---|
| Ke schválení | 2 odpovědi |
| Ke kontrole | 1 faktura |
| Dnes | 2 termíny, první v 10:00 |
Vaše práce tu není? Když se opakuje každý týden a dá se popsat pár pravidly, většinou to jde. Napište mi ji.
Napojení na to, co už používáte.
Agent nepotřebuje nový systém. U každého programu předem ověřím, co umožňuje váš tarif.
Co jde napojitFakturoid, Pohoda, Fio, Gmail, Excel a další. Ověřím u vašeho tarifu.
- Fakturace a účetnictví
- Fakturoid, iDoklad, Pohoda, ABRA FlexiU Pohody záleží na verzi a na tom, kde běží.
- Banka
- Fio banka, výpis z jakékoli bankyFio nabízí přímé napojení. U ostatních bank stačí výpis stažený z bankovnictví.
- E-mail a kalendář
- Gmail, Outlook, Seznam, firemní e-mail, Google Kalendář
- Tabulky a dokumenty
- Excel, Google Tabulky, Disk Google, OneDriveExcel v Microsoft 365, nebo jako soubor ve sdílené složce.
- Rezervace a pokladna
- Reservio, DotykačkaU Reservia záleží na tarifu.
- E-shop a doprava
- Shoptet, WooCommerce, Shopify, ZásilkovnaU Shoptetu záleží na tarifu.
- Zákazníci a sítě
- Facebook, Instagram, Google profil firmy, WhatsApp Business, SMS
Váš program tu není? Napište mi ho. Když nabízí propojení, většinou to jde. Když ne, často stačí export do souboru. U každého nástroje předem ověřím, co umožňuje váš tarif.
Kolik času vám ta práce bere?
Vyberte si práci, která vás zdržuje nejvíc. Předvyplněná čísla jsou jen příklad: nastavte si své a dostanete hrubý odhad, kolik vás dnes stojí.
Tahle práce vám měsíčně zabere
Napsat, co vás zdržujeJak začít s digitalizací
Krátký hovor
Řeknete, co vás nejvíc zdržuje. Společně vybereme jednu práci, která se vyplatí.
Ukázka
Sestavím ukázku a vyzkoušíme ji na několika vašich příkladech bez osobních údajů. K ničemu vás nezavazuje.
Zkušební provoz
Agent běží vedle běžné práce. Výstupy kontroluje člověk a měříme, kolik času to ušetří.
Ostrý provoz
Když se to osvědčí, předám návod a domluvíme se na správě a úpravách.
Časté otázky
Co znamená digitalizace pro malou firmu?
Papírové doklady se převedou do digitální podoby, ruční přepisování odpadne a opakovanou práci převezme automatizace. Nemusí to být velký projekt, často stačí začít jednou věcí, která vás zdržuje každý týden.
Co je vlastně AI agent?
Program, který dostane jednu práci a pravidla, jak ji dělat. Část práce udělá umělá inteligence, třeba přečte e-mail nebo fakturu. Zbytek hlídají pevná pravidla. Agenti v oblecích ve filmu jsou jen obraz, ve skutečnosti běží jako program na pozadí.
Hodí se to i pro živnostníka bez zaměstnanců?
Ano, často nejvíc. Když všechno děláte sami, papírování si nemáte na koho přehodit a bere vám čas, kdy byste mohli vydělávat. Stačí jedna práce, která se opakuje každý týden. Výše si spočítáte, kolik času zabírá.
Co když AI udělá chybu?
S tím se počítá. Důležité výstupy hlídají pevná pravidla, například kontrola IČO a součtu na faktuře, a sporné případy se označí. E-maily, které píše AI, se neposílají samy, čekají v konceptech na schválení. Samy odcházejí jen krátké zprávy s textem, který předem schválíte, třeba připomínka termínu, a odpovědi asistenta z vašich podkladů.
Co když se to rozbije?
Práce se nezastaví. E-maily i doklady zůstávají tam, kde jsou, takže můžete kdykoli pokračovat ručně. Při nasazení nastavíme upozornění na chybu, abychom o výpadku věděli.
Kam odcházejí naše data?
Text ke zpracování se posílá firmě, která provozuje umělou inteligenci. Před nasazením společně určíme, jaká data se smí zpracovávat, kde řešení poběží a jak ošetříme ochranu osobních údajů podle GDPR.
Pozná zákazník, že píše s AI?
Ano. Asistent se hned na začátku představí jako virtuální asistent. Od srpna 2026 to vyžadují i evropská pravidla pro AI. Když odpověď nezná, předá dotaz člověku.
Musíme měnit nástroje nebo se něco učit?
Většinou ne. Agenti se napojují na e-mail, tabulky a další služby, které už máte, pokud nabízejí propojení. Přehled programů najdete výše a u každého to ověřím předem. Nastavení udělám já, vy pracujete dál jako dnes, jen najdete práci připravenou.
Pomůžete i s EET 2.0?
Ano, s technickou přípravou. EET 2.0 platí od 1. 1. 2027 pro platby při osobním kontaktu a podle Finanční správy má být leden zkušební. Projdeme, co umí vaše pokladna, případně bezplatnou aplikaci MOJE eet, a připravíme postup pro obsluhu. Do portálu MOJE daně se přihlašujete sami a daňové otázky řeší váš účetní.
Kolik to stojí?
Záleží na tom, jakou práci agent převezme a na co se napojuje, proto nemám jednu cenu pro všechny. Začínáme krátkým hovorem a ukázkou, které vás k ničemu nezavazují. Samotná AI je levná: u krátkého e-mailu nebo faktury jde podle ceníku levného modelu o zlomky koruny. To je ale jen cena za AI. Nastavení, správa a další služby, třeba posílání SMS, se počítají zvlášť a řeknu vám je dřív, než se k čemukoli zavážete. Skutečné náklady změříme ve zkušebním provozu.
Kdy se to nevyplatí?
Když se práce opakuje jen párkrát za měsíc, když každý případ potřebuje váš úsudek, nebo když ji už umí program, který máte. Rezervační systémy třeba často posílají připomínky samy. Pak vám to řeknu rovnou.
Co leží na vaší hromadě?
Kdo za tím je Jsem Petr a digitalizaci pro FORMA dělám sám. Mluvíte přímo s člověkem, který agenta postaví a pak se o něj stará. Nic vám nepředám, dokud to neprojde kontrolou. Je to nová nabídka, proto nechci, abyste mi věřili naslepo: ukázku na vašich příkladech uvidíte dřív, než se k čemukoli zavážete. Působím v Pardubicích a okolí, rád se zastavím osobně.